联系我们：传奇私服指南服务团队
无论你是遇到下载问题、想要反馈服务器质量、还是寻求商业合作，我们都欢迎你与我们的专业团队取得联系。我们承诺在工作时间内提供快速响应，平均回复时长不超过2小时（工作时间段内）。请根据你的需求类型选择最合适的联系渠道，以便我们能够高效地为你服务。
为了确保沟通顺畅，请在联系时提供尽可能详细的信息：对于技术问题，请附上截图、错误代码以及你的操作系统版本；对于服务器投诉，请提供服务器名称、发生问题的时间段以及具体描述。信息越完整，我们的处理速度就越快。
主要联系方式一览
📞 客服电话
热线：400-800-2026（仅工作日 9:00-18:00）
备用：0571-8888-6666（周一至周五 10:00-17:00）
电话线路繁忙时，请优先使用邮件或在线工单系统，以便我们保留沟通记录。
📍 办公地址
中国浙江省杭州市西湖区文一西路 969 号西溪科技园 A 座 12 层（仅接受商务信函，不接待玩家来访）
邮政编码：310012
💬 在线工单系统
访问我们官网首页右下角的「在线客服」悬浮窗，即可提交工单。工单系统支持附件上传（截图、日志文件等），适合复杂技术问题的排查。
工作时间与服务承诺
我们的技术支持团队分为两班制，覆盖更长的服务时间。
| 服务渠道 | 工作时间 | 响应时效承诺 |
|---|---|---|
| 邮件支持 | 每日 8:00 - 24:00 | 4小时内回复 |
| 在线工单 | 每日 8:00 - 24:00 | 30分钟内响应 |
| 电话热线 | 工作日 9:00 - 18:00 | 即时响应 |
| 紧急安全事件 | 7×24小时 | 15分钟内响应 |
我们承诺：所有玩家投诉均在48小时内给出初步处理意见；涉及服务器安全漏洞的紧急报告，我们将在24小时内启动应急响应流程。对于因我们推荐错误导致的玩家损失，我们设有专项补偿基金，具体条款请参阅「隐私说明」页面中的「用户权益保障」章节。
各部门/业务线联系指引
为了加速问题解决，请根据你的具体需求选择对应的业务联系组。
1. 下载与安装技术支持
如果你遇到客户端无法下载、解压报错、登录器配置失败等问题，请直接发送邮件至 [email protected]，并在标题中注明「下载问题」。为了提高效率，请务必附上你的操作系统版本、下载方式（浏览器/工具）、错误截图。
2. 服务器质量投诉与建议
如果你在游戏中遇到服务器卡顿、掉线频繁、疑似暗改爆率等问题，请发送邮件至 [email protected]。我们设有独立的「服务器监察组」，会针对你的投诉进行专项核查，并在3个工作日内公布核查结果。
3. 商务合作与服务器推广
传奇私服运营方如有意参与我们的月度推荐计划，请发送邮件至 [email protected]。请注意，我们严格遵循「先评测、后合作」的原则，任何商业合作都建立在通过我们专业评测的基础之上。
4. 媒体与内容转载
其他媒体或内容创作者若需转载本站文章，请发送授权申请至 [email protected]。我们通常在1个工作日内审批并回复授权条件。
常见问题与快速解答
Q：你们提供游戏内的GM服务或充值优惠吗？
不提供。本站是独立第三方评测与信息平台，不参与任何服务器的运营、充值或GM服务。我们仅提供信息推荐和评测服务，游戏内问题请直接联系对应服务器运营方。
Q：我在某服务器被骗了装备，你们能帮忙追回吗？
我们无法直接介入游戏内交易纠纷，但如果你是通过我们推荐页面进入的服务器，我们可以协助你与运营方沟通，并提供我们的评测数据作为参考依据。请务必保留所有交易记录和聊天截图。
Q：如何申请删除关于某服务器的负面评测？
我们坚持客观评测原则，不会随意删除评测内容。若你认为评测存在事实性错误，请发送详细说明及证据至 [email protected]，我们将启动复核流程，并在5个工作日内答复。